Centre d'aide
On te répond avant que tu cherches.
Les questions les plus posées par les artisans qui démarrent avec Estimago.
Démarrer
Comment créer mon compte ?
Va sur app.estimago.fr/signup, entre ton numéro de téléphone, valide le code SMS, puis remplis le mini-formulaire entreprise (nom + métier + régime TVA). Tu es prêt en moins de 60 secondes.
Combien de temps prend l'inscription complète ?
Onboarding minimum 60 secondes (juste nom + métier). Pour tirer parti de tout : ajoute SIRET (lookup INSEE auto), IBAN, et les n° de tes assurances décennale + RC Pro depuis Réglages > Entreprise. ~3 minutes au total.
L'IA me génère-t-elle vraiment des prix réalistes ?
Oui. Claude Sonnet 4.5 produit 30 à 40 prestations adaptées à ton métier (plombier, électricien, etc.) avec prix HT marché France 2026. Tu peux tout modifier ensuite dans la section Bibliothèque.
Devis et factures
Comment créer un devis à la voix ?
Sur l'app mobile ou la web, appuie sur le bouton 🎤 PARLER et dis par exemple : « Devis Martin fuite chauffe-eau 340 ». L'IA crée le devis complet, calcule les totaux, prêt à envoyer en 10 secondes.
Puis-je transformer un devis en facture en 1 clic ?
Oui. Sur la fiche devis, clique « Convertir en facture ». Numérotation auto, totaux reportés, échéance à 30 jours par défaut (modifiable).
Comment envoyer une facture par WhatsApp ?
Depuis la fiche facture, bouton « Envoyer via WhatsApp ». Ton client reçoit le PDF en pièce jointe + un lien de paiement Stripe. Réception aussi possible (ses photos + messages remontent dans Estimago).
Mon client peut-il signer le devis en ligne ?
Oui. Le devis est partagé via un lien unique. Le client signe au doigt sur son téléphone, paie l'acompte, et tu es notifié immédiatement.
Encaissement et paiements
Comment activer l'encaissement client ?
Va dans Réglages > Encaissement Stripe, clique « Activer Stripe Connect ». 5 minutes de vérification (KYC). Après quoi tu peux ajouter un lien de paiement (CB, Apple Pay, Alma 3x) à toutes tes factures.
Quels frais Stripe me sont facturés ?
Frais Stripe standards : 1,5% + 0,25 € par carte européenne, 2,5% + 0,25 € par carte hors UE. Estimago ne prélève AUCUNE commission sur tes paiements clients. Versement automatique quotidien sur ton compte.
Mon client paye en plusieurs fois ?
Active Alma 3x dans tes options Stripe. Le client choisit au moment de payer. Toi, tu reçois 100% sous 24h, Alma se rembourse sur les 2 mensualités suivantes.
Conformité et facturation électronique
Estimago est-il conforme anti-fraude TVA ?
Oui. Estimago respecte l'article 286 I 3 bis du CGI : journal d'audit inaltérable, séquencement des numéros, archivage 10 ans. Une attestation d'éditeur est délivrée à tout client à la demande (rgpd@estimago.fr).
Et la facturation électronique 2026 ?
Estimago est connecté à Pennylane (PDP — Plateforme de Dématérialisation Partenaire). À partir du 1er septembre 2026, tu pourras recevoir des factures électroniques B2B au format Factur-X automatiquement. Émission obligatoire pour les PME au 1er septembre 2027.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Données chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Hébergement UE (Hetzner Allemagne/Finlande). Sauvegarde quotidienne. Conforme RGPD. Voir notre politique RGPD complète.
Mobile et voix
L'app mobile est-elle indispensable ?
Non, tu peux tout faire sur le web. Mais l'app mobile est conçue pour le terrain : voix, scan de factures fournisseur, photos chantier, signature client. Téléchargement App Store / Google Play (à venir).
La voix fonctionne-t-elle hors ligne ?
Non, la transcription voix nécessite une connexion (Deepgram). Mais tu peux dicter en cave/parking puis valider dès que tu as du réseau. Mode offline pour la consultation est disponible.
Je peux dicter dans une autre langue que le français ?
Pour l'instant le français (fr-FR) uniquement. L'anglais et l'espagnol arrivent fin 2026.
Équipe et facturation Estimago
Comment inviter un technicien ?
Réglages > Équipe > Inviter. Tu choisis son rôle (Owner, Admin, Technicien, Assistant, Viewer). Il reçoit un SMS pour activer son compte. Le plan Équipe est requis pour plus de 3 utilisateurs.
Comment changer de plan ou résilier ?
Réglages > Abonnement > Changer / Résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucune pénalité.
J'ai un problème, comment vous joindre ?
Email : support@estimago.fr. Délai de première réponse : 24h en plan Solo, 4h en Pro, 1h en Équipe (jours ouvrés).